Firmeliàsignature – Versand- und Rückgabebedingungen
Willkommen bei Firmeliàsignature! Wir freuen uns, dir unser innovatives Pheromon-Körperbutter-System anzubieten. Um ein optimales Einkaufserlebnis zu gewährleisten, bitten wir dich, unsere Versand- und Rückgabebedingungen sorgfältig zu lesen.
Auftragsbearbeitung:
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Versandzeiten:
-Italien & Europa: 6-9 Werktage
-Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, Neuseeland: 4-8 Werktage
-Rest der Welt: 6-11 Werktage
Bitte beachte, dass die Versandzeiten je nach Zielort und möglichen Zollverzögerungen variieren können. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit du dein Paket in Echtzeit verfolgen kannst.
Adressänderung:
Eine Adressänderung ist innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf möglich. Nach diesem Zeitraum können wir keine Änderungen mehr garantieren.
Sollten wir dir nicht weiterhelfen können, wird eine Gebühr von 10 EUR pro Produkt erhoben. Wir laden dich ein, uns per E-Mail zu kontaktieren, um die beste Lösung zu finden. Sobald die Bestellung jedoch verarbeitet wurde, können wir keine Adressänderungen mehr vornehmen.
Bei Fragen kannst du uns unter assistenza.firmelia@gmail.com schreiben.
Rücksendungen bei an den Absender retournierten Paketen:
Wenn das Paket aufgrund einer nicht erfolgten Zustellung an den Absender zurückgeschickt wird und der Kunde die Sendungsverfolgung nicht überprüft hat oder zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend war, wird eine variable Gebühr pro Produkt erhoben, um einen erneuten Versand zu organisieren.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, korrekte Daten anzugeben und die Sendungsverfolgung zu überwachen, um zum Zeitpunkt der Zustellung erreichbar zu sein.
Wir erstatten keine Kosten für Probleme, die nicht durch Firmelià verursacht wurden.
Möchte ich meine Bestellung stornieren?
Die Stornierung einer Bestellung ist ausschließlich innerhalb von maximal 6 Stunden nach der Bestellung möglich.
Diese Einschränkung ist notwendig, da die Bestellung nach der Bestätigung automatisch in unser Abwicklungssystem eingespeist und sofort an die Vorbereitungs- und Logistikabteilungen übermittelt wird.
Nach Ablauf der 6-Stunden-Frist gilt die Bestellung als in einem fortgeschrittenen Bearbeitungsstadium oder bereits im Versandprozess befindlich, was eine Stornierung kompliziert oder technisch nicht mehr möglich macht.
Sollte der Kunde dennoch eine Stornierung nach diesem Zeitfenster verlangen und der Grund nicht auf Firmeliàsignature zurückzuführen sein, wird eine variable Gebühr von 20–60 € (je nach Umfang der Bestellung) erhoben.
Dieser Betrag dient zur Deckung der bereits entstandenen Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: administrative Bestellabwicklung, Produktvorbereitung, Lagerhaltung und automatisierte Logistikprozesse.
Sollte die Stornierungsanfrage hingegen auf einen Fehler, eine direkte Verantwortung oder eine Nichtkonformität seitens Firmeliàsignature zurückzuführen sein, wird die Stornierung ohne Gebühren und mit vollständiger Rückerstattung des gezahlten Betrags bearbeitet.
Firmeliàsignature verpflichtet sich, mit maximaler Transparenz und Fairness zu handeln und sowohl den Kunden als auch die Effizienz des eigenen Betriebssystems zu schützen, das darauf ausgelegt ist, Schnelligkeit, Qualität und hohe Servicestandards zu gewährleisten.
Zahlungsmethoden:
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie weitere sichere Zahlungsmethoden.
Du kannst in völliger Sicherheit einkaufen, da deine Daten stets geschützt sind.
